Almindelige Vilkår og Betingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
Fortrydelsesperiode: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, som ikke handler som led i erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid.
Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre information, som er rettet personligt til ham eller hende, på en måde der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til inden for fortrydelsesperioden at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor der inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, frem til og med indgåelsen af aftalen udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation.
Teknik til fjernkommunikation: Et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig befinder sig i samme rum.
Generelle vilkår og betingelser: De nærværende generelle vilkår og betingelser fra den erhvervsdrivende.
Artikel 2 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til inden for en fortrydelsesperiode på 30 dage uden at angive nogen grund at fortryde aftalen. I løbet af fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alle leverede tilbehør og, hvis muligt, i original stand i overensstemmelse med rimelige instruktioner fra den erhvervsdrivende.
Artikel 3 – Anvendelighed
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale samt bestillinger mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår og betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden fjernsalgsaftalen indgås blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos den erhvervsdrivende, og at de efter anmodning fra forbrugeren vil blive sendt hurtigst muligt uden omkostninger.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, i afvigelse fra det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en måde, så den let kan lagres af forbrugeren på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden fjernsalgsaftalen indgås blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan læses elektronisk, og at de efter anmodning fra forbrugeren vil blive sendt elektronisk eller på anden måde uden omkostninger.
Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse vilkår i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet i fælles overensstemmelse med en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til formålet med den oprindelige.
Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes “i ånden” af disse generelle vilkår og betingelser.
Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes “i ånden” af disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, vil dette udtrykkeligt blive angivet i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering af tilbuddet.
Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.
Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder ved produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver præcist svarer til produkternes virkelige farver.
Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
-
Eventuelle forsendelsesomkostninger.
-
Den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette.
-
Hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej.
-
Betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoden for aftalen.
-
Fristen for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen.
-
Størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel.
-
Om aftalen efter indgåelsen arkiveres, og i givet fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren.
-
Den måde, hvorpå forbrugeren før indgåelsen af aftalen kan kontrollere de oplysninger, han har afgivet i forbindelse med aftalen, og om nødvendigt rette dem.
-
De eventuelle andre sprog, hvor aftalen kan indgås ud over nederlandsk.
-
De adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse elektronisk.
-
Minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende aftale.
-
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver og materialetyper.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilhørende betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
Den erhvervsdrivende kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er relevante for ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afvise en bestilling eller anmodning eller knytte særlige betingelser til udførelsen.
Den erhvervsdrivende vil ved produktet eller tjenesten til forbrugeren vedlægge følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan lagres af forbrugeren på et varigt medium:
-
Besøgsadressen for den erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager.
-
Betingelserne og måden hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten eller en tydelig meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten.
-
Oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb.
-
De oplysninger der er nævnt i artikel 4 stk. 3 i disse vilkår, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før udførelsen af aftalen.
-
Kravene til opsigelse af aftalen hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er af ubestemt varighed.
I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Enhver aftale indgås under den suspensive betingelse af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.