Returside

Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (dog ikke transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse leveres samlet;
  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (dog ikke transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse leveres separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@stilora.dk.
Du kan anvende den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne – alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de 30 dage.

Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, som ikke er præfabrikerede og er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller en beslutning fra forbrugeren;
  • om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;
  • om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er aftalt ved aftalens indgåelse, men som først kan leveres efter mindst 30 dage, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet;
  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder i følgende tilfælde

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:

  • om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering;
  • om levering af varer, som efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres natur;
  • om levering af lyd- eller videooptagelser samt computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.

Standardfortrydelsesformular

Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, før du returnerer varer: support@stilora.dk.
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du kan få den korrekte returadresse ved at kontakte os via e-mail.

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om:

køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelse ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.